Когда «истекает срок годности» — что это значит и когда это основание для возврата (таблетки, косметика, мясо)

Формулировка «истекает срок годности» означает, что товар пригоден до конкретной даты, указанной производителем. После этой даты использовать продукт нельзя. Но если срок ещё не истёк, такой товар часто считается «надлежащего качества», даже если остались считанные дни. Важно, как продавец донёс информацию о сроке годности, и для каких категорий действуют специальные запреты на возврат товара надлежащего качества.

Три разных режима для трёх категорий

• Таблетки с истекающим сроком годности — лекарственные препараты. Продаются только если срок не истёк и соблюдены условия хранения. Возврат качественных лекарств законом ограничен.
• Косметика с истекающим сроком годности — парфюмерно-косметическая продукция. Для неё установлен запрет на возврат надлежащего качества, но можно требовать возврат при дефектах или нарушении информирования.
• Мясо с истекающим сроком годности — скоропортящийся пищевой продукт. Возврат возможен при ненадлежащем качестве или нарушениях хранения/маркировки.

Важно: ст. 4, 8–10, 18–22 Закона РФ «О защите прав потребителей»; Перечень товаров, не подлежащих возврату и обмену, утв. Постановлением Правительства РФ № 55 (лекарства и парфюмерно-косметические товары надлежащего качества); для пищевых продуктов — требования техрегламентов ЕАЭС и СанПиН к безопасности и маркировке.

Если вам продали таблетки с истекающим сроком годности или косметику с истекающим сроком годности без чёткой и видимой информации на ценнике/полке/упаковке, это может считаться введением в заблуждение. С мясом ещё строже: любое нарушение температурного режима или несоответствие маркировки — повод для возврата и проверки контролирующими органами.

Хотите быстро проверить, есть ли основания для возврата? Получите персональную правовую инструкцию за 2 минуты.

Лекарства с коротким сроком: общие правила для таблеток, Ламизила и инъекций Феринжект

Лекарства — особая категория. Здесь действуют отраслевые запреты и повышенные требования к хранению и обращению. Даже если у вас на руках таблетки с истекающим сроком годности, это не всегда даёт право на возврат, если качество надлежащее и срок не истёк. Иначе — сроки обращения, механизм проверки и возврат средств регулируются отдельными нормами.

Общее правило для лекарств

В большинстве случаев лекарственные препараты надлежащего качества не подлежат обмену и возврату. Исключения — ненадлежащее качество: нарушение условий хранения, несоответствие маркировки, подделка, выявленные дефекты, истёкший срок, недостоверная информация. Это касается и универсальных форм: таблетки с истекающим сроком годности в аптеке можно вернуть только при нарушениях.

Таблетки Ламизил с истекающим сроком годности

Ламизил — это конкретный торговый препарат. Таблетки Ламизил с истекающим сроком годности не подлежат возврату, если срок ещё не истёк и нет нарушений хранения/маркировки/инструкции. Но если срок истёк на момент продажи или вам не сообщили, что срок подходит к концу (и это существенно для потребителя), можно требовать возврат/обмен, проводить экспертизу качества и обращаться в надзор.

Феринжект с истекающим сроком годности (инъекционный препарат)

Феринжект — раствор для инъекций железа. К нему повышенные требования: строгие условия хранения и транспортировки. Феринжект с истекающим сроком годности допустим к продаже до указанной даты, но любое нарушение холодовой цепи, отсутствие подтверждённых условий хранения или повреждение упаковки — основание признать препарат ненадлежащего качества. Тогда вы вправе требовать возврат денег, а аптека обязана организовать проверку качества.

Правовые ориентиры: Закон о защите прав потребителей (ст. 18–22), ФЗ № 61 «Об обращении лекарственных средств», Постановление № 55 (запрет возврата для лекарств надлежащего качества). Жалобы — в Росздравнадзор, Роспотребнадзор, систему «Честный ЗНАК» (для маркированных препаратов).

Сложно доказать нарушение хранения? Мы подготовим запросы и претензию с отсылками к нормам за 2 минуты.

Еда и уход: что делать, если купили мясо или косметику с истекающим сроком годности

С косметикой и мясом действуют разные подходы. Косметика с истекающим сроком годности относится к непродовольственным товарам, а мясо с истекающим сроком годности — к скоропортящимся продуктам. Возврат возможен, но по разным основаниям и в разные сроки, поэтому важно правильно зафиксировать нарушения.

Косметика с истекающим сроком годности

Парфюмерно-косметические товары надлежащего качества обмену и возврату не подлежат. Но если информация о сроке была скрыта, надпись нечитаема, отсутствует перевод на русский, нарушены условия хранения (например, жара/мороз), повреждена пломба или есть дефект — это ненадлежащее качество, и вы вправе требовать возврат/обмен. Фиксируйте фото полки с ценником и датой, чек, упаковку, условия витрины.

Мясо с истекающим сроком годности

Пищевые продукты подлежат возврату при нарушении качества: запах, липкость, изменение цвета, подтёки, наледь, следы повторной заморозки, разногласия по весу, нечитабельная дата выработки, рассинхрон маркировки. Если заметили, что срок вот-вот заканчивается, и товар выглядит сомнительно, требуйте осмотр ответственным лицом магазина, акт, возврат денег или обмен. Идеально обращаться в короткие сроки — в день покупки или на следующий день.

• Соберите доказательства: фото даты, условия хранения (витрина/термометр), чек.
• Не утилизируйте упаковку: маркировка — ваш главный аргумент.
• Требуйте запись в журнале качества и составление акта.

Нужен шаблон заявления в магазин и в Роспотребнадзор? Сгенерируем пакет документов бесплатно.

Алгоритм возврата и претензии: как требовать обмен/деньги за Ламизил, Феринжект и другие таблетки

Даже если вы уверены в своих правах, важны процесс и сроки. Ошибка в формулировках или пропуск срока — частая причина отказов. Ниже — универсальный алгоритм, если у вас таблетки с истекающим сроком годности, таблетки Ламизил с истекающим сроком годности или феринжект с истекающим сроком годности.

Пошаговый алгоритм

1. Соберите доказательства: чек/электронный чек, фото упаковки с датой, условия хранения в торговой точке, ценник и полка. Для лекарств — проверьте маркировку «Честный ЗНАК» в приложении.
2. Не вскрывайте упаковку без необходимости (особенно для лекарств). Сохраните целостность пломб и листовки-вкладыша.
3. Подайте письменную претензию продавцу/аптеке: опишите факт покупки, укажите, что товар (Ламизил, Феринжект или другие таблетки) с истекающим сроком годности, и обозначьте нарушения (если есть): отсутствие информации, нарушение хранения, несоответствие маркировки, сомнительная органолептика (для мяса), дефект.
4. Требование: возврат денег или обмен. Для лекарств с признаками ненадлежащего качества — возврат денег и проведение проверки качества/экспертизы.
5. Сроки рассмотрения: по ст. 22 ЗоЗПП — до 10 дней. На экспертизу товар можно передать продавцу по акту; требуйте копию направления.
6. Фиксируйте ответы, соблюдайте деловую переписку. При отказе — жалобы в надзор и подготовка иска.

Сроки: претензия — как можно скорее, лучше в день обнаружения; возврат денег — до 10 дней; обмен — до 7 дней (ст. 21); экспертиза проводится за счёт продавца, если спор о причинах недостатков (ст. 18). Для скоропортящихся продуктов и лекарств обращайтесь незамедлительно — после истечения срока требования к качеству могут быть отклонены.

Хотите готовую претензию под ваш случай (Ламизил, Феринжект, косметика, мясо)? Наш ИИ-юрист подготовит текст и ссылки на нормы.

Если отказали в возврате: фиксация доказательств, экспертиза и жалобы (мясо, косметика, таблетки)

Отказ — не конец. Если продавец ссылается на «товар качественный», но вы уверены, что ваши права нарушены, усиливайте доказательную базу и идите по эскалации. Для мяса с истекающим сроком годности или при явных признаках порчи потребуйте акт органолептической оценки; для косметики с истекающим сроком годности — лабораторную экспертизу и проверку маркировки; для таблеток с истекающим сроком годности — проверку условий хранения и легальности оборота.

Куда жаловаться

• Роспотребнадзор — нарушения в торговле, маркировке, отказ в удовлетворении законных требований.
• Росздравнадзор — для лекарств (таблетки Ламизил, Феринжект), жалобы на оборот, качество, маркировку.
• «Честный ЗНАК» — маркировка лекарств, проверка кода и легальности.
• Суд — при игнорировании претензии и отказе в возмещении; можно требовать неустойку, штраф и компенсацию морального вреда.

Сохраните образцы товара до завершения спора, оформляйте передачу на экспертизу актом. При самостоятельной экспертизе храните чек и заключение — впоследствии можно взыскать расходы. Помните, что неправильно составленная жалоба часто приводит к формальному отказу, а потеря упаковки затрудняет доказательство срока годности и условий хранения.

Частые ошибки, из-за которых отказывают в возврате

• Покупатель не фиксирует «истекающий срок» на полке и ценнике, а только на упаковке. Продавец утверждает, что информация была.
• Вскрытие упаковки до предъявления претензии на лекарство (включая таблетки Ламизил) — продавец заявляет, что товар был повреждён после продажи.
• Отсутствие доказательств нарушений хранения для Феринжекта — без фиксации температуры витрины и условий транспортировки аргументы слабы.
• Пропуск сроков: обращение через неделю по мясе с истекающим сроком годности часто отклоняют как несвоевременное.
• Неверное правовое основание: попытка вернуть косметику надлежащего качества без дефектов и нарушений — законный отказ по Постановлению № 55.

Избегите ошибок — получите пошаговый план и готовые формулировки претензии.

FAQ

1) Могу ли я вернуть таблетки с истекающим сроком годности, если срок ещё не прошёл?

Если качество надлежащее и нарушений нет, возврат лекарств законом ограничен. Основания для возврата появляются при дефектах, нарушении хранения или недостаточной информации.

2) Купил таблетки Ламизил с истекающим сроком годности. Что требовать?

Проверьте маркировку, условия хранения, чек. При нарушениях — требуйте возврат средств и проверку качества. Если всё надлежащее, обмен/возврат, скорее всего, отклонят на основании Постановления № 55.

3) Что делать, если мне продали Феринжект с истекающим сроком годности?

Зафиксируйте срок, условия хранения, не вскрывайте упаковку. При малейших сомнениях требуйте экспертизу качества у аптеки, обращайтесь в Росздравнадзор.

4) Как вернуть мясо с истекающим сроком годности?

Если есть признаки порчи, нарушение маркировки или хранения — подайте претензию с требованием возврата денег/обмена, зафиксируйте доказательства и обращайтесь в Роспотребнадзор при отказе.

5) Можно ли вернуть косметику с истекающим сроком годности, если передумал?

Косметика надлежащего качества возврату не подлежит. Возврат возможен при дефектах, нарушении маркировки или информирования о сроке годности, а также при неправильном хранении у продавца.